刘家明:国家级旅游度假区评定标准解读及建议

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  • 发布时间:2022-08-24
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践行《国家级旅游度假区评定标准标准》具有重要意义,需要在度假资源与环境、设施和产品、公共服务、管理与运营、市场结构与影响力等方面下功夫。

在度假资源与环境方面,度假资源丰富,核心度假资源具有一定独特性和较高的要素价值,自然环境良好,人文特色鲜明,规划合理,度假氛围浓郁,标识形象鲜明美观、与周边环境相协调。 

在度假设施和产品方面,住宿设施在数量上不少于2类,在质量上提供国际品牌度假酒店、国内知名品牌度假酒店、四星级(含)以上标准的旅游饭店、旅游度假民宿、特色住宿设施等;餐饮场所多,兼顾多样化和国际化、全时段餐饮、地方特色、文化特色或创意特色的菜品菜系,设施和服务规范;购物场所体现文化特色,商品类型丰富、地方特色鲜明,质量良好,价格合理,具有售后保障服务。

在度假公共服务方面,公共基础设施配套完备充足,具有紧急医疗救助中心、无障碍设施、生活配套服务和公共文化服务等其他保障服务;具有良好的通达性,与机场或高铁站、高速路出口等道路,与相近旅游区(点)具有良好的连接,内部道路自成体系,通畅便捷,提供公共交通和租车服务等信息服务;提供中英文导游图、导游手册及旅游解说系统。

在旅游度假区管理与运营方面,管理机制健全,综合治理能力强,投诉制度健全。具备紧急公共卫生防疫能力,健全的安保应急制度和旅游突发事件应急预案;具有完善的人才培训制度,注重人才引进;智慧旅游与信息化服务健全运用信息化技术进行旅游管理、统计、客流管控、舆情监测和智慧化精准营销。

在市场结构与影响方面,市场结构合理,品牌形象鲜明,游客满意度高,有重游意愿。